Подключение IP-телефонии позволяет организовать телефонную связь с помощью интернета. Достаточно подключить облачную АТС и виртуальный номер, чтобы обеспечить персонал многоканальным телефоном с высоким качеством связи. Это решение без проводного подключения и ограничений по числу пользователей. Многофункциональную IP-телефонию легко подключить для корпоративных целей, обратившись в UMAX.
Для начала работ мы консультируемся с клиентом и определяем задачи, которое должно решить подключение IP-телефонии. Исходя из целей компании, мы определяем набор инструментов для настройки виртуальной АТС.
После этого определяются параметры интеграции с CRM-системой и другими сервисами.
Для бизнеса важно обеспечить легкого дозвона каждого клиента без длительного ожидания, а еще значение имеет качество связи. Чтобы обеспечить выполнение этих требований, мы рекомендуем таких провайдеров, как:
Эти операторы предлагают большинство функций, незаменимых для корпоративного применения. Это облачное хранилище для хранения записей звонков, динамический колл-трекинг для работы с рекламными источниками, удобная и надежная работа с аналитическими и CRM-системами.
На этом этапе мы занимаемся профессиональной настройкой всех инструментов, задействованных в реализации работы телефонии по требуемым сценариям:
Затем мы интегрируем IP-телефонию с CRM (Битрикс24, AmoCRM) и подключаем системы анализа входящих обращений (Яндекс.Метрика, Roistat).
После подключения IP-телефонии мы предоставляем доступы к sip-аккаунтам сотрудникам компании, для работы которых требуется качественная телефонная связь. Помогаем авторизоваться на рабочем месте в офисе или удаленно, знакомим сотрудников с функционалом ПО и помогает разобраться с опциями.
Далее устанавливаем sip-коммутатор на смартфон, чтобы он мог оставаться на связи даже в отдалении от ПК, настраиваем его. В завершение работ тестируем бизнес-сценарий работы сотрудника и помогаем освоить использование телефонии.
