Подключение IP-телефонии

Подключение IP-телефонии позволяет организовать телефонную связь с помощью интернета. Достаточно подключить облачную АТС и виртуальный номер, чтобы обеспечить персонал многоканальным телефоном с высоким качеством связи. Это решение без проводного подключения и ограничений по числу пользователей. Многофункциональную IP-телефонию легко подключить для корпоративных целей, обратившись в UMAX.

Подключение IP-телефонии для бизнеса от 10 000 руб в Краснодаре

Как мы работаем

Создание бизнес-сценариев связи
Выбор оператора
Настройка бизнес-сценария «Работа виртуальной АТС»
Обучение операторов работе с виртуальной АТС

Для начала работ мы консультируемся с клиентом и определяем задачи, которое должно решить подключение IP-телефонии. Исходя из целей компании, мы определяем набор инструментов для настройки виртуальной АТС.

  • Анализируем расходы на текущую связь,
  • Тестируем скорость действующего интернет-соединения,
  • Оцениваем количество отдельных номеров, число и роли операторов,
  • Собираем требования к хранению, прослушиванию звонков,
  • Описываем приветствие и «меню» при звонке в компанию,
  • Определяем параметры переадресации, удержания звонков,

После этого определяются параметры интеграции с CRM-системой и другими сервисами.

Для бизнеса важно обеспечить легкого дозвона каждого клиента без длительного ожидания, а еще значение имеет качество связи. Чтобы обеспечить выполнение этих требований, мы рекомендуем таких провайдеров, как:

  • Манго-Телеком,
  • UIS.com.

Эти операторы предлагают большинство функций, незаменимых для корпоративного применения. Это облачное хранилище для хранения записей звонков, динамический колл-трекинг для работы с рекламными источниками, удобная и надежная работа с аналитическими и CRM-системами.

На этом этапе мы занимаемся профессиональной настройкой всех инструментов, задействованных в реализации работы телефонии по требуемым сценариям:

  • Арендуем виртуальный номер — один или несколько,
  • Настраиваем общие схемы работы с виртуальными номерами,
  • Настраиваем голосовое приветствие и виртуальное «меню» (при необходимости помогаем с профессиональной записи индивидуального приветствия),
  • Настраиваем учетную запись оператора (sip-аккаунт),
  • Настраиваем схемы переадресации звонков,

Затем мы интегрируем IP-телефонию с CRM (Битрикс24, AmoCRM) и подключаем системы анализа входящих обращений (Яндекс.Метрика, Roistat).

После подключения IP-телефонии мы предоставляем доступы к sip-аккаунтам сотрудникам компании, для работы которых требуется качественная телефонная связь. Помогаем авторизоваться на рабочем месте в офисе или удаленно, знакомим сотрудников с функционалом ПО и помогает разобраться с опциями.

Далее устанавливаем sip-коммутатор на смартфон, чтобы он мог оставаться на связи даже в отдалении от ПК, настраиваем его. В завершение работ тестируем бизнес-сценарий работы сотрудника и помогаем освоить использование телефонии.

Подключение IP-телефонии
от 10 000 руб.
Что вы получите
Подготовка
Установочная встреча, фиксируем общие требования к настройкам ВАТС
Определяем Ответственного на стороне Заказчика
Описание бизнес-сценария рабочего процесса
Готовим документ с определением требований к рабочей схеме телефонии
Предпроектная подготовка и формирование ТЗ
Настройка
Реализации бизнес-сценария
Коммуникация с техподдержкой на стороне оператора
Настройки интеграции сторонних сервисов
Обучение
Обучение работе операторов
Обучение руководителей в работе со статистикой и анализом
Обучение бизнес-инструментам IP-телефонии